Pharmazeutische Dienstleistungen gut organisiert mit dem Team umsetzen – QM-Fortbildung am 03.09.2024
August 29, 2024Mit dieser Veranstaltung ergänzen wir das vorhandene fachliche Angebot an qualifizierenden Schulungen um die praktischen Aspekte der effizienten Umsetzung von pharmazeutischen Dienstleistungen in den Apothekenalltag.
Die verpflichtenden pharmazeutischen Inhalte, die vertraglichen Bedingungen sowie die Abrechnungsmodalitäten der pharmazeutischen Dienstleistungen sind in umfassend ausgearbeiteten Dokumenten auf der Webseite der ABDA dargelegt.
Neben der Erbringung der vertraglich festgelegten, pharmazeutischen Leistungen sind für den Erfolg der pDL insbesondere die Servicequalität aus Kundensicht und klare, gut durchdachte und strukturierte Prozesse aus Mitarbeitersicht entscheidend.
In dem vierstündigen Seminar gibt Ihnen Thomas Ertner (Apothekenberater) Antworten auf folgende Fragen:
- Welche pharmazeutischen Dienstleistungen kommen für unser Team in Frage?
- Wie sieht ein möglicher Prozessablauf in der Apotheke aus? Welche Punkte müssen bei den einzelnen pDL beachtet werden?
- Wie erreichen wir Servicequalität und wo können wir Zeitfresser vermeiden?
- Wie integrieren wir eine für uns neue pharmazeutische Dienstleistung in unseren Apothekenalltag?
- Wie können die Mitarbeitenden die Hürde der Kundenansprache nehmen?
- Worauf sollten wir uns als Team vorbereiten, um pharmazeutische Dienstleistungen perfekt organisiert anbieten zu können?
- Was sollten, was müssen wir im QMS festlegen?
Termin: 03.09.2024 von 15:00 bis 19:00 Uhr online über „GoToWebinar“
Referent: Dipl.-Ing. Thomas Ertner
5 Fortbildungspunkte
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Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und den Austausch in der Veranstaltung.