Homepage: Mailserver-Probleme erfolgreich behoben

November 20, 2025

Wir möchten Sie über ein technisches Problem informieren, das in den letzten Tagen den automatischen Versand von E-Mails von unserer Homepage und den Empfang von Nachrichten über das Kontaktformular betroffen hat. Wie wir gestern erfahren haben, kam es bei der Übermittlung von Mails zu unerwarteten Störungen. Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und behoben.

Worin lag des das Problem?

In den vergangenen Tagen gab es eine technische Schwierigkeit beim Mailserver, die sowohl den Versand von automatischen E-Mails von unserer Homepage als auch das Empfangen von Nachrichten über unser Kontaktformular auf der Webseite betraf. Aufgrund dieser Störung wurden einige Mails und Nachrichten nicht wie vorgesehen zugestellt.

Betroffene Nachrichten:

Betroffen von dieser Störung sind insbesondere alle Nachrichten, die vermutlich zwischen Ende Oktober und dem 18. November 2025 über das Kontaktformular an uns übermittelt wurden. Dazu zählen auch automatisch über das Webseitensystem generierte Mails, die beispielsweise über das Erstellen eines Inserats oder deren Freischalten informieren. Dazu zählen ebenso E-Mails zum Zurücksetzen des Passwortes für den Stellenmarkt.

Was haben wir unternommen?

Die gute Nachricht zuerst: Das Problem konnte behoben werden.

Wir haben alle E-Mails und Nachrichten aus dem betroffenen Nutzungsbereichen nachträglich nochmal versendet. Sollten Sie gestern oder in den kommenden Tagen „eine Flut von Mails“ von uns bzw. dem Webseitensystem erhalten, bitten wir um Entschuldigung.

„Passwort vergessen“-Funktion wieder aktiv:

Ein weiteres betroffene Feature war die „Passwort vergessen“-Funktion für den Stellenmarkt. Auch diese sollte nun wieder einwandfrei funktionieren. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen mussten, erhalten Sie nun die entsprechende E-Mail mit dem Link, um Ihr Passwort neu zu setzen. Sollte der Link nicht mehr aktiv sein, fordern Sie bitte eine neue Mail an. Sofern die Mail nicht ankommt oder Probleme beim Login bestehen, melden Sie sich gern bei Janina Iglück (Mail: Iglueck@akberlin.de, Telefon: 030 315964-14)

Wie geht es weiter?

Wir haben bereits begonnen, alle eingegangenen Nachrichten sorgfältig zu sichten und abzuarbeiten. Es kann daher sein, dass wir mit geringer Verzögerung auf Ihre Anfrage reagieren.

Wir wissen, wie wichtig der reibungslose Betrieb unserer Services für Sie ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis!

Ihr Team der Apothekerkammer Berlin