Online-Fortbildungen zum Thema Qualitätsmanagement und QM-Handbuch QMH Digital

Juni 18, 2025

Selbstinspektion im QMS – Verbesserung durch regelmäßige interne Überprüfung

01.07.2025 von 15:00 bis 19:00 Uhr online über „GoToWebinar“ – 5 Fortbildungspunkte

ZUR ANMELDUNG

Referent

Dipl.-Ing. Thomas Ertner

Sind Sie neugierig, wie man interne Audits/ Selbstinspektionen nach ApBetrO effizient und wirkungsvoll einsetzen kann? Dann laden wir Sie herzlich zu diesem Seminar ein. Das Seminar richtet sich sowohl an zertifizierte Apotheken als auch Apotheken ohne Zertifikat.

Erst durch eine regelmäßige interne Überprüfung des QMS Ihrer Apotheke ist eine wirklich nachhaltige Verbesserung möglich. Das wichtigste Werkzeug dabei ist das interne Audit. Auch der Gesetzgeber hat die Selbstinspektion zur Überprüfung der Betriebsabläufe in der ApBetrO verpflichtend für alle Apotheken festgelegt. Sie wird in der Apothekenrevision überprüft.

In der Veranstaltung wird gezeigt, welchen Nutzen die regelmäßige Überprüfung des QMS für die Verbesserung der Abläufe in der Apotheke haben kann und welche Bedeutung dabei der Einbeziehung des Teams zukommt.

Wir stellen Ihnen bewährte Methoden vor und geben praktische Tipps, mit denen Apothekenteams ihre Betriebsabläufe im Rahmen der Selbstinspektion intern auditieren und im Ergebnis gezielt Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit ergreifen können.

Pharmazeutische Dienstleistungen gut organisiert mit dem Team umsetzen

06.10.2025 von 15:00 bis 19:00 Uhr online über „GoToWebinar“ – 5 Fortbildungspunkte

ZUR ANMELDUNG

Referent

Dipl.-Ing. Thomas Ertner

Die verpflichtenden pharmazeutischen Inhalte, die vertraglichen Bedingungen sowie die Abrechnungsmodalitäten der pharmazeutischen Dienstleistungen (pDL) sind in umfassend ausgearbeiteten Dokumenten auf der Webseite der ABDA dargelegt.

Neben der Erbringung der vertraglich festgelegten, pharmazeutischen Leistungen sind für den Erfolg der pDL insbesondere die Servicequalität aus Kundensicht und klare, gut durchdachte und strukturierte Prozesse aus Mitarbeitersicht entscheidend.

Mit dieser Veranstaltung ergänzen wir das vorhandene fachliche Angebot an qualifizierenden Schulungen um die praktischen Aspekte der effizienten Umsetzung von pharmazeutischen Dienstleistungen in den Apothekenalltag.

In dem vierstündigen Online-Seminar gibt Ihnen Thomas Ertner (Apothekenberater) Antworten auf folgende Fragen:

• Welche pharmazeutischen Dienstleistungen kommen für unser Team in Frage?
• Wie sieht ein möglicher Prozessablauf in der Apotheke aus? Welche Punkte müssen bei den einzelnen pDL beachtet werden?
• Wie erreichen wir Servicequalität und wo können wir Zeitfresser vermeiden?
• Wie integrieren wir eine für uns neue pharmazeutische Dienstleistung in unseren Apothekenalltag?
• Wie kann ein Mitarbeiter die Hürde der Kundenansprache nehmen?
• Worauf sollten wir uns als Team vorbereiten, um pharmazeutische Dienstleistungen perfekt organisiert anbieten zu können?
• Was sollten, was müssen wir im QMS festlegen?

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und den Austausch am Ende der Veranstaltung.

Alle weiteren Angebote der Apothekerkammer finden Sie im Veranstaltungskalender.