Pharmazeutische Dienstleistungen gut organisiert mit dem Team umsetzen
Januar 23, 2024Neben der Erbringung der vertraglich festgelegten, pharmazeutischen Leistungen sind für den Erfolg der pDL insbesondere die Servicequalität aus Kundensicht und klare, gut durchdachte und strukturierte Prozesse aus Mitarbeitersicht entscheidend. Mit einem Live-online-Seminar am 19.02.2024 von 15:00 – 19:00 Uhr ergänzen wir das vorhandene fachliche Angebot an qualifizierenden Schulungen um die praktischen Aspekte der effizienten Umsetzung von pharmazeutischen Dienstleistungen in den Apothekenalltag.
In dem vierstündigen Seminar gibt Ihnen Thomas Ertner (Apothekenberater) Antworten auf folgende Fragen:
- Welche pharmazeutischen Dienstleistungen kommen für unser Team in Frage?
- Wie sieht ein möglicher Prozessablauf in der Apotheke aus? Welche Punkte müssen bei den einzelnen pDL beachtet werden?
- Wie erreichen wir Servicequalität und wo können wir Zeitfresser vermeiden?
- Wie integrieren wir eine für uns neue pharmazeutische Dienstleistung in unseren Apothekenalltag?
- Wie kann ein Mitarbeiter die Hürde der Kundenansprache nehmen?
- Worauf sollten wir uns als Team vorbereiten, um pharmazeutische Dienstleistungen perfekt organisiert anbieten zu können?
- Was sollten, was müssen wir im QMS festlegen?